• Op werkdagen voor 15.00 uur besteld = direct verzonden!
  • Gratis verzending vanaf €35,-
  • Feestdagen drukte: wees slim, bestel op tijd!

Veelgestelde vragen

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Wij verzenden je bestelling zo snel mogelijk. Je vindt de actuele levertijden in de winkelwagen. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je laat in de avond de TrackTrace code en kun je je bestelling volgen. Doorgaans vindt de levering dan de volgende dag plaats. Het is voor Nederland ook mogelijk om pakketjes naar een pick-up punt te versturen. Dit is zelfs iets voordeliger, en daarbij voorkom je dat je een bestelling niet aan kunt nemen als je er niet bent.

Kan ik mijn bestelling discreet laten verzenden?

Natuurlijk! Je kunt dit aangeven bij het opmerkingenveld bij het afrekenen. We zorgen er dan voor dat onze naam wordt afgeplakt en niemand ziet van wie je pakketje af komt!

Ik wil een box kopen, maar ik wil geen abonnement. Hoe weet ik zeker dat ik geen abonnement af sluit?

No worries! Je hebt alleen een abonnement afgesloten als je echt specifiek voor dit product hebt gekozen. Alle andere producten zijn geen abonnementen. Heb je toch per ongeluk een abonnement afgesloten en was dit niet de bedoeling dan kun je altijd annuleren.

Wat kan ik verwachten van een verrassingsbox?

WAT KAN IK VERWACHTEN VAN DE BOX?

Verrassing! Dat is het leuke: je weet niet wat je krijgt. Het is een verrassing en dat maakt het spannend. Juist dat maakt dit concept zo leuk. Je kunt altijd 4 producten verwachten met een totale waarde hoger dan het bedrag dat jij ervoor betaalt. In sommige boxen zitten zelfs 5 producten. We kopen onze producten in bij diverse shops en merken en maken een feestje van de verpakking. We raden je aan om ons lookbook en de partnerpagina te bekijken. Word je enthousiast en wil je graag verrast worden? Dan is ons concept leuk voor jou. Sinds kort vind je in ons aanbod ook steeds meer ‘open’ cadeauboxen. Hierbij zie je dus vooraf wat de inhoud is van de box. Ook kun je je eigen box zelf samenstellen. Dat doe je hier.

Hoe werkt het abonnement?

Meer informatie over onze abonnementen vind je hier.

Kan ik mijn bestelling retour sturen?

Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Daarna heb je 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag teruggestort op je rekening. De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Opgave van reden voor annulering is niet nodig, maar zouden we wel waarderen. Download het retourformulier en voeg deze toe aan je retourzending.

Je kunt alleen complete boxen retourneren, geen losse producten (tenzij er een product schade heeft). In dat geval vragen we je een mailtje met foto te sturen. Uiteraard ontvang je een nieuw product van ons.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal de box met alle geleverde producten in de originele staat aan ons geretourneerd worden. Om hiervan gebruik te maken willen we je vragen ons eerst per mail te informeren.  Wij zullen het totaalbedrag, minus de verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten. Uiteraard is het dan wel de bedoeling dat wij het product in goede staat ontvangen hebben.

Ik heb een klacht. Wat kan ik doen?

Het gebeurt weleens dat je toch niet helemaal tevreden bent met de service zoals die is verleend. Maak je klacht dan altijd kenbaar! Hopelijk kunnen we de klacht dan samen oplossen. Alleen klachten via de mail en telefoon worden in behandeling genomen. Klachten op Social Mediapagina’s worden niet in behandeling genomen.

Komen we er samen niet uit? Dan kun je je aanmelden voor bemiddeling via Stichting Webwinkelkeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/.

Het is nu ook voor consumenten in de EU mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

naar de shop

Bijwerken…
  • Geen producten in je winkelmand.